Condiciones generales de contratación

Servicio Valltech para gestorías y asesorías. Contratos entre empresas. Versión 2.0, de 1 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Valltech por gestorías, asesorías y otros profesionales que la contratan para su actividad. No están pensadas para consumidores: Valltech no contrata con quien actúe fuera de su actividad empresarial o profesional.

1. Quién presta el servicio

• Titular: Víctor Manuel Sanoja Valles, que opera con el nombre comercial Valltech (en adelante, "Valltech").
• NIF: Y7178518W
• Domicilio: C/ Jesús del Gran Poder, 33, 05003 Ávila, España
• Correo electrónico: contacto@valltech.es · Teléfono: +34 633 857 086

Ese correo es el punto único de contacto para clientes y para las autoridades, en español o en inglés. Siempre lo atiende una persona.

2. Cómo se contrata y qué documentos forman el contrato

El contrato se celebra así:

1. Valltech envía al Cliente estas condiciones generales, el contrato de encargo del tratamiento de datos y una propuesta de condiciones particulares (plan, precio, fechas y, en su caso, límite de responsabilidad). El Cliente puede guardarlas e imprimirlas.
2. El Cliente las revisa y puede pedir cambios o corregir cualquier dato antes de firmar.
3. Ambas partes firman las condiciones particulares, también con firma electrónica. En ellas consta la versión de estas condiciones generales y que el Cliente ha recibido un ejemplar.
4. Valltech confirma la contratación por correo electrónico, envía una copia firmada y da de alta la cuenta.

Valltech conserva el ejemplar firmado y las versiones anteriores de estas condiciones, y las facilita al Cliente cuando lo pida. El contrato se formaliza en español.

Forman el contrato, en este orden de prioridad: (a) las condiciones particulares firmadas; (b) el contrato de encargo del tratamiento, en todo lo relativo a datos personales; y (c) estas condiciones generales. Si una condición general es más favorable para el Cliente que la particular, se aplica la general.

3. Qué incluye el servicio y qué no

Valltech es una plataforma web con la que el Cliente gestiona el trabajo fiscal y administrativo de sus clientes (autónomos y empresas, en adelante "clientes gestionados"). Según el plan contratado, incluye entre otras funciones:

• lectura automática de facturas recibidas, con revisión por el Cliente;
• facturas emitidas, cobros y conciliación con extractos bancarios;
• cálculo de borradores de modelos tributarios y generación del fichero en formato oficial;
• calendario de obligaciones;
• custodia cifrada de certificados electrónicos;
• preparación de registros VeriFACTU.

Las funciones que producen efectos ante la Agencia Tributaria, como el envío de registros VeriFACTU en producción o la presentación de declaraciones, solo están disponibles cuando Valltech las activa expresamente para el Cliente y se lo confirma por escrito. Hasta entonces funcionan en el entorno de pruebas de la Agencia Tributaria, sin efectos fiscales. La sección de Ayuda de la plataforma indica el estado de cada función.

El servicio no incluye:

• Asesoramiento fiscal, contable ni legal. Los cálculos, borradores y propuestas de la plataforma son herramientas de trabajo: el Cliente debe revisarlos con criterio profesional antes de usarlos.
• Facturación electrónica oficial (Facturae, FACe o FACeB2B).
• El Suministro Inmediato de Información (SII) del IVA.
• Operaciones intracomunitarias, importaciones o exportaciones.

El alcance fiscal soportado es el de operaciones nacionales entre empresas en régimen general del IVA. La plataforma no da soporte al recargo de equivalencia, a las operaciones exentas, a la inversión del sujeto pasivo ni al régimen simplificado. Cuando detecta alguno de esos casos, lo bloquea o lo advierte.

Valltech puede mejorar o cambiar las funciones. Si retira una función esencial del plan contratado, se aplica el apartado 18.

4. Cuentas, usuarios y acceso

El Cliente da de alta a sus usuarios (sus empleados y, si así lo decide, sus clientes gestionados con acceso limitado). Cada usuario tiene credenciales personales. El Cliente responde de lo que hagan sus usuarios en la plataforma como si fueran actos propios. Debe mantener actualizada la lista de usuarios y dar de baja de inmediato a quien deje de trabajar con él.

Valltech exige el doble factor de autenticación a los usuarios de la gestoría. El Cliente avisará a Valltech enseguida si sospecha que una cuenta o un certificado han sido comprometidos.

5. Representación ante la Agencia Tributaria

5.1. Papel de Valltech. Valltech no representa a nadie ante la Agencia Tributaria ni presenta nada en su propio nombre. Es la herramienta técnica con la que el Cliente firma, envía o presenta, siguiendo sus instrucciones y con el certificado que el Cliente elija.

5.2. Garantía del Cliente. Cada vez que el Cliente actúe en nombre de un cliente gestionado (enviar registros de facturación, presentar declaraciones o hacer consultas), garantiza que en ese momento:

• tiene una representación suficiente y vigente para ese trámite: un apoderamiento inscrito en el Registro de apoderamientos de la Agencia Tributaria, la autorización del obligado tributario en el marco de la colaboración social, u otra forma admitida por el artículo 46 de la Ley General Tributaria y el artículo 111 del Real Decreto 1065/2007;
• puede acreditarla documentalmente;
• actúa dentro de su alcance.

5.3. Declaración en la plataforma. Antes de habilitar el envío en nombre de un cliente gestionado, la plataforma pide al Cliente que declare, cliente a cliente, que dispone de esa representación y que asume la responsabilidad de ejercerla. La declaración queda registrada con la fecha, el usuario y la versión del texto, y forma parte de este contrato.

5.4. Obligaciones del Cliente. El Cliente:

• conservará los documentos de representación mientras puedan ser requeridos;
• los facilitará a Valltech en diez días hábiles si la Agencia Tributaria, el propio cliente gestionado o un tribunal se los piden a Valltech;
• desactivará la representación en la plataforma en cuanto termine o se revoque;
• informará a su cliente gestionado de las actuaciones que realice en su nombre.

5.5. Responsabilidad. Quien presenta en nombre de terceros debe tener la representación correspondiente, y su falta da lugar a las responsabilidades que procedan (apartado tercero.2 de la Orden HAC/1398/2003). El Cliente asume las consecuencias de actuar sin representación suficiente o fuera de su alcance. Mantendrá indemne a Valltech frente a las reclamaciones que por esa causa formulen los clientes gestionados, la Agencia Tributaria o terceros, incluidos los gastos razonables de defensa.

5.6. Obligaciones fiscales. Las obligaciones fiscales siguen siendo de cada obligado tributario aunque el cumplimiento lo realice materialmente un tercero (artículo 6 del Real Decreto 1007/2023). Este contrato no cambia eso.

5.7. Suspensión preventiva. Valltech puede suspender el envío en nombre de un cliente gestionado concreto si tiene indicios fundados de que falta la representación: por ejemplo, un aviso del propio cliente gestionado o rechazos reiterados de la Agencia Tributaria por ese motivo. Informará al Cliente de los motivos y levantará la suspensión cuando se aclare.

6. Certificados electrónicos

La vía recomendada es que el Cliente actúe con su propio certificado y la representación del apartado 5.

Las normas de la FNMT obligan al titular de un certificado de persona física a mantener su uso exclusivo y a impedir que lo usen otras personas. Si el Cliente sube a la plataforma el certificado de un cliente gestionado, garantiza que:

• cuenta con la autorización expresa y documentada del titular;
• el titular sabe que su certificado se usará a través de la plataforma.

El Cliente responde ante Valltech de esa autorización. El titular conserva la responsabilidad sobre su certificado, su vigencia y su revocación.

Los certificados se guardan cifrados. Solo se usan cuando un usuario autorizado ordena una operación concreta, y la contraseña no se almacena: se pide en cada uso. El Cliente puede retirar un certificado de la plataforma en cualquier momento.

Valltech publica en la plataforma la declaración responsable de la versión de su sistema informático de facturación (artículo 13 del Real Decreto 1007/2023) y la entrega al Cliente al contratar.

7. Inteligencia artificial

La plataforma usa inteligencia artificial (el modelo Gemini de Google, a través de su servicio de pago) para leer facturas. Si el Cliente lo activa, también la usa para un asistente de consulta y para revisar la cartera. Sus resultados son propuestas, no decisiones: pueden contener errores y el Cliente debe revisarlos antes de usarlos con fines fiscales o contables. El asistente se identifica como una inteligencia artificial.

Valltech no usa los datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para ningún otro fin propio. Google declara que no usa para entrenar sus modelos los datos que recibe a través de su servicio de pago. Valltech solo usará documentos del Cliente para mejorar la lectura de facturas si el Cliente lo autoriza por escrito.

8. Datos del Cliente y protección de datos

8.1. Titularidad. Los datos que el Cliente introduce son suyos o de sus clientes gestionados. Valltech solo los usa para prestar el servicio, mantener su seguridad y cumplir sus obligaciones legales.

8.2. Encargo del tratamiento. Respecto de los datos personales que el Cliente trata en la plataforma, Valltech actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente. Ese tratamiento se rige por el contrato de encargo firmado junto con estas condiciones (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos). Para los datos de contacto de los usuarios necesarios para gestionar la cuenta y facturar el servicio, Valltech es responsable del tratamiento, y se aplica su política de privacidad.

8.3. Subencargados. La lista de proveedores que tratan datos por cuenta de Valltech figura en las condiciones particulares, y el Cliente autoriza su uso. Valltech avisará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de añadir o sustituir alguno. El Cliente podrá oponerse y, si no se encuentra una solución, dar de baja el servicio sin coste.

8.4. Dónde están los datos. Los servidores y los datos de la plataforma están en la Unión Europea:

• base de datos y archivos: Supabase, en Irlanda;
• servidor de la aplicación: Railway, en los Países Bajos;
• copias de seguridad cifradas: Cloudflare R2, en la Unión Europea;
• correo: Zoho, en los Países Bajos.

Tienen sede en Estados Unidos y están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.:

• Google, que trata en Estados Unidos los documentos que se le envían para leerlos;
• Railway Corp., como empresa;
• Resend, que envía los correos de acceso.

Para limitar el acceso de administraciones de fuera de la Unión a los datos, Valltech:

• los aloja en la Unión;
• cifra las comunicaciones y el material más sensible, como los certificados;
• guarda las copias de seguridad cifradas con una clave que no tiene el proveedor de almacenamiento;
• salvo que la ley lo prohíba, informará al Cliente antes de atender cualquier solicitud de una autoridad de acceder a sus datos.

8.5. Seguridad. Valltech aplica las medidas técnicas y organizativas descritas en su registro de medidas de seguridad, que facilitará al Cliente si lo pide. Entre ellas: cifrado, aislamiento entre clientes, doble factor de acceso y registros de actividad sin datos secretos.

9. Copias de seguridad, disponibilidad y soporte

Valltech hace copias de seguridad cifradas diarias, guardadas en la Unión Europea durante 30 días, y comprueba periódicamente que se pueden restaurar.

Valltech pone los medios razonables para que la plataforma esté disponible, pero no puede garantizar que no haya interrupciones. Avisará con al menos 48 horas de los mantenimientos programados que puedan afectar al servicio, e informará de las incidencias relevantes y de su solución.

El soporte se presta por correo electrónico en días laborables y se responde en un plazo máximo de dos días laborables, salvo que las condiciones particulares fijen otro.

10. Precio, facturación y pago

El precio, la periodicidad y la forma de pago son los de las condiciones particulares. Los precios no incluyen el IVA, que se añade en la factura.

Salvo que las condiciones particulares digan otra cosa, Valltech factura por adelantado y el Cliente paga por transferencia o domiciliación en los 30 días siguientes a la fecha de la factura.

Si el Cliente se retrasa en el pago, se aplican de forma automática los intereses de demora y la cantidad de 40 euros por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad. Si la deuda sigue pendiente 15 días después de que Valltech lo avise por escrito, Valltech puede suspender el acceso. La exportación de los datos del apartado 12 sigue disponible durante la suspensión.

Valltech puede cambiar el precio como máximo una vez al año, por una causa justificada (como el aumento de sus costes o una mejora sustancial del servicio). Debe avisar al Cliente por escrito con al menos dos meses de antelación. Antes de que el cambio entre en vigor, el Cliente puede dar de baja el servicio sin coste.

Si las condiciones particulares establecen un periodo de prueba gratuito, termina en la fecha indicada. No se convierte en un contrato de pago sin la firma de las dos partes.

11. Duración y baja

El contrato dura lo que indiquen las condiciones particulares y, si no indican nada, es indefinido con periodos mensuales.

Baja por el Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento avisando por correo electrónico. La baja surte efecto al final del periodo de facturación en curso y, en todo caso, en un plazo máximo de dos meses desde el aviso. Si había pagado por adelantado un periodo más largo, Valltech le devolverá la parte proporcional posterior a la fecha de efecto.

Baja por Valltech. Valltech puede terminar el contrato sin causa avisando con tres meses de antelación. También puede resolverlo por incumplimiento grave del Cliente, cuando este no lo corrija en los 15 días siguientes al aviso. Ejemplos: impago, uso ilícito de la plataforma, o actuar en nombre de clientes gestionados sin la representación del apartado 5. Si hay un riesgo grave para terceros o para la plataforma, Valltech puede suspender el servicio de inmediato, explicando los motivos.

Al terminar el contrato, por cualquier causa, se aplica el apartado 12.

12. Cambio de proveedor y devolución de los datos

Este apartado aplica el capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854, de Datos.

12.1. Qué puede pedir el Cliente. El Cliente puede pedir en cualquier momento, y en todo caso al terminar el contrato:

• cambiar a otro proveedor (indicando sus datos de contacto);
• llevar sus datos a sus propios sistemas;
• o que se borren.

Valltech inicia el proceso en un plazo que nunca supera los dos meses desde la petición.

12.2. Periodo transitorio. Dura hasta 30 días naturales. Durante ese periodo el servicio continúa y Valltech presta una asistencia razonable al Cliente y a quien este autorice, informa de los riesgos conocidos para la continuidad y mantiene la seguridad de los datos. El Cliente puede prorrogarlo una vez. Si un plazo de 30 días no fuera técnicamente viable, Valltech lo justificará en los 14 días hábiles siguientes a la petición y propondrá otro, que no superará los siete meses.

12.3. Periodo de extracción. Terminado el periodo transitorio, el Cliente dispone de al menos 30 días naturales más para descargar sus datos.

12.4. Datos que se pueden exportar:

• los de la gestoría y sus usuarios;
• los clientes gestionados, con su perfil fiscal;
• destinatarios, proveedores y conceptos;
• facturas emitidas, con líneas, numeración, estados y PDF;
• facturas recibidas, con los datos revisados y el archivo original;
• cobros, pagos, extractos bancarios importados y conciliaciones;
• modelos tributarios, con borradores, cierres, ficheros generados y exportaciones;
• registros VeriFACTU y respuestas de la Agencia Tributaria;
• el calendario de obligaciones;
• las representaciones y las declaraciones registradas;
• el registro de actividad fiscal del Cliente.

Se entregan en formatos estructurados, de uso común y de lectura mecánica (CSV o JSON), junto con los archivos originales (PDF, imagen o XML) y una descripción de los ficheros y sus campos. Los certificados custodiados se devuelven al Cliente o se borran. Nunca se entregan a un tercero sin su instrucción.

12.5. Datos excluidos. Por ser internos del servicio o por su seguridad, no se exportan: el código fuente, las instrucciones internas de los modelos de inteligencia artificial, la configuración interna, los registros técnicos de seguridad e integridad de la plataforma, ni los datos de otros clientes.

12.6. Coste. El cambio de proveedor y la exportación son gratuitos.

12.7. Borrado. Terminado el periodo de extracción, Valltech borra todos los datos del Cliente. Las copias de seguridad se eliminan a medida que caducan, como máximo 30 días después. Si los datos están sujetos a una obligación legal de conservación, Valltech no los destruye: se los devuelve al Cliente, a quien corresponde conservarlos. Valltech solo puede conservar, bloqueados, los datos necesarios para atender las responsabilidades que puedan derivarse del contrato mientras puedan exigirse, y sus propios documentos contables y mercantiles (artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018 y artículo 30 del Código de Comercio).

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de Valltech. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, durante el contrato y solo para su actividad profesional.

No está permitido copiar, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la plataforma, salvo en los casos que permite el artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual. Tampoco ponerla a disposición de terceros no autorizados en el contrato.

Los datos, facturas e informes del Cliente son suyos. Valltech puede usar libremente las sugerencias de mejora que el Cliente le haga.

14. Usos no permitidos, avisos de contenido ilícito y suspensión

No está permitido usar la plataforma para:

• subir contenidos ilícitos o datos de personas sin base legal;
• emitir o registrar facturas falsas o cometer fraude;
• introducir programas maliciosos;
• intentar acceder a datos de otros clientes;
• sobrecargar el servicio;
• actuar en nombre de terceros sin la representación del apartado 5.

Valltech no revisa de forma sistemática los contenidos del Cliente ni usa herramientas automáticas de moderación. Actúa cuando recibe un aviso fundado o una orden de una autoridad, y la decisión la toma una persona.

Cualquier persona puede avisar de un contenido que considere ilícito escribiendo a contacto@valltech.es. El aviso debe indicar los motivos, dónde está el contenido exactamente, su nombre y su correo, y declarar que actúa de buena fe. Valltech acusará recibo y decidirá con diligencia.

Si Valltech restringe un contenido o suspende una cuenta, explicará al Cliente los hechos, el motivo legal o contractual y cómo puede reclamar. Las reclamaciones se presentan por correo electrónico y las revisa una persona. Las medidas serán proporcionadas.

15. Responsabilidad

15.1. Cada parte responde de sus incumplimientos conforme a la ley.

15.2. Valltech se compromete a prestar el servicio con la diligencia de un proveedor profesional de software. No responde:

• de los daños causados por no revisar los resultados de la plataforma cuando estas condiciones exigen esa revisión, salvo que el error se deba a un defecto de la plataforma que una revisión profesional diligente no habría detectado;
• de los actos del Cliente, de sus usuarios o de sus clientes gestionados, incluida la falta de representación (apartado 5) o de autorización del titular de un certificado (apartado 6);
• de los fallos de servicios de terceros que Valltech no ha contratado, como los de la Agencia Tributaria, la FNMT o la conexión a internet del Cliente;
• de los casos de fuerza mayor (apartado 16).

Valltech sí responde ante el Cliente de los proveedores que contrata para prestar el servicio.

15.3. Se indemnizan los daños que se hayan previsto o podido prever al contratar y que sean consecuencia necesaria del incumplimiento. En caso de dolo, todos los que se deriven de él (artículo 1107 del Código Civil).

15.4. Si las condiciones particulares fijan una cantidad máxima de responsabilidad, esa cantidad se aplica a todas las reclamaciones de cada año de contrato. Nunca se aplica al dolo, a la negligencia grave ni a los demás casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

15.5. Los recargos, intereses y sanciones tributarias son del obligado tributario. Valltech solo responde de ellos cuando los cause su propio incumplimiento, con el régimen de este apartado. Las obligaciones de Valltech como productor del sistema informático de facturación ante la Administración son suyas y no se trasladan al Cliente.

15.6. El Cliente mantendrá indemne a Valltech frente a las reclamaciones de terceros causadas por usos no permitidos (apartado 14), por la falta de representación (apartado 5) o por la falta de autorización del titular de un certificado (apartado 6).

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de los incumplimientos causados por hechos imprevisibles o inevitables (artículo 1105 del Código Civil). Por ejemplo: catástrofes naturales, cortes generales de energía o telecomunicaciones, ataques informáticos contra infraestructuras de terceros pese a las medidas adoptadas, la indisponibilidad de los sistemas de la Agencia Tributaria o de la FNMT, u órdenes de las autoridades.

La parte afectada avisará a la otra y hará lo posible por limitar sus efectos. Si la situación dura más de 30 días, cualquiera de las dos puede terminar el contrato sin coste.

17. Confidencialidad

Cada parte guardará en secreto la información no pública que conozca de la otra por este contrato y solo la usará para cumplirlo. Esta obligación dura cinco años después de terminar el contrato. Los datos personales se protegen sin límite de tiempo, conforme al contrato de encargo. La información podrá revelarse cuando lo exija la ley o una autoridad.

18. Cambios en estas condiciones

Valltech solo puede cambiar estas condiciones por una causa válida:

• un cambio normativo;
• un requisito de la Agencia Tributaria;
• un motivo de seguridad;
• nuevas funciones;
• un cambio de proveedores o de costes.

Avisará al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y con dos meses si el cambio afecta al precio o a derechos u obligaciones sustanciales. Antes de que el cambio entre en vigor, el Cliente puede dar de baja el servicio sin coste, con los derechos del apartado 12. Los cambios que solo favorecen al Cliente o son meras correcciones de forma se aplican desde su publicación. Cada versión indica su fecha, y las anteriores se conservan.

19. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen por correo electrónico a las direcciones de las condiciones particulares. Las de Valltech, a contacto@valltech.es. Los avisos de baja, de incumplimiento y de reclamación se hacen por escrito y se consideran recibidos cuando la otra parte acusa recibo o, a falta de acuse, a los dos días laborables del envío.

20. Nulidad parcial y cesión

Si un tribunal anula alguna cláusula, el resto del contrato sigue vigente si puede subsistir sin ella.

El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento de Valltech. Valltech puede cederlo a una sociedad que controle, avisando con 30 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste.

Que una parte no exija un derecho en un momento dado no supone que renuncie a él.

21. Ley aplicable y tribunales

Este contrato se rige por la ley española. Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa durante 30 días desde que una de ellas lo plantee por escrito, sin que eso afecte a los plazos legales. Si no lo consiguen, serán competentes los tribunales que correspondan según la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Versión 2.0, de 1 de octubre de 2026. Sustituye a la versión de 10 de mayo de 2026.